سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع

سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع

أهلاً بك في متجرنا. لضمان تقديم أفضل خدمة وحماية حقوق الطرفين، يرجى قراءة السياسات التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:

1. سياسة ومواعيد الطلب (Ordering Policy)

• ساعات العمل: نستقبل طلباتكم يومياً من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 9:00 مساءً.

• الطلبات المسائية: أي طلب يتم إرساله بعد الساعة 9:00 مساءً، سيتم البدء في تنفيذه في اليوم التالي فور بدء ساعات العمل.

• سرعة التنفيذ: نعمل على شحن طلباتكم بأسرع وقت، ويتراوح وقت التنفيذ المعتاد بين دقيقتين إلى ساعتين خلال ساعات العمل الرسمية.

• مسؤولية البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المزودة للشحن (مثل الآيدي ID، أو معلومات تسجيل الدخول). المتجر لا يتحمل أي مسؤولية في حال تم الشحن لبيانات خاطئة تم تزويدنا بها من قبل العميل.

2. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

• قبل الشحن: يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال لم يتم البدء في عملية الشحن أو معالجة الطلب داخل اللعبة.

• بعد الشحن: نظراً لأن خدمة الشحن داخل الألعاب فورية وغير قابلة للتراجع، فإنه لا يمكن استرجاع المبلغ أو إلغاء الطلب نهائياً بمجرد وصول العملات أو المزايا إلى الحساب.

• تعذر الشحن: في حال وجود مشكلة تقنية من طرفنا تمنع المتجر من إتمام عملية الشحن، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ فوراً.

3. سياسة الاستبدال والضمان (Exchange & Warranty)

• أخطاء التنفيذ: في حال حدوث خطأ من جهة المتجر في كمية الشحن أو نوع الخدمة، نلتزم بتصحيح الخطأ أو تعويض العميل بالكمية الناقصة فوراً دون أي تكاليف إضافية.

• خدمات الحسابات والوساطة: تنتهي مسؤولية المتجر فور تسليم الحساب أو إتمام الشحن المتفق عليه وتأمين البيانات، ولا نتحمل مسؤولية أي نشاط لاحق يقوم به العميل داخل الحساب.

4. إخلاء مسؤولية

• المتجر يخلي مسؤوليته تماماً عن أي إجراءات تتخذها إدارة اللعبة (مثل البند أو تصفير الحساب) ناتجة عن مخالفة العميل لسياسات اللعبة، أو شحن الحساب من مصادر أخرى، أو استخدام أدوات غير قانونية.

• إتمامك لعملية الدفع والشراء يعد إقراراً منك بالموافقة على كافة الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

شكراً لثقتكم بنا، ونتمنى لكم تجربة شحن مميزة!